[교육, 그 현장을 가다③] 한국알콘 비젼케어

‘인류의 밝은 시야를 위해 헌신한다’는 사명을 실천하는 한국알콘 비젼케어 교육팀은 제품 지식 전달을 넘어, 안경사의 전문성과 자신감을 키우는 현장 중심 교육으로 업계의 신뢰를 쌓아가고 있다. 실질적이고 참여형 교육으로 더욱 가까이 다가선 이들의 노력을 들여다본다.

1. 한국알콘 비젼케어 교육팀 소개
한국알콘 비젼케어 교육팀은 비젼케어 분야에서 15년 이상의 경험을 가진 전문가로 구성되어 있다. 75년 이상의 역사를 가진 글로벌 아이케어 전문 기업 알콘은 ‘인류의 밝은 시야를 위해 헌신한다(We help people See Brilliantly)’는 사명 아래 국내 안경사 선생님들에게 앞서가는 콘택트렌즈 제품과 기술을 소개하고 있다. 

특히 안경사 선생님들께서 다양한 소비자의 니즈 충족을 넘어 만족스러운 콘택트렌즈 착용을 경험할 수 있는 콘택트렌즈 처방을 자신 있게 할 수 있도록, 다양한 채널을 통해 필요한 솔루션을 제공함으로써 안경사 선생님들의 전문성 강화를 지원하는 것을 목표로 하고 있다. 

2. 교육팀 구성
한국알콘 비젼케어 교육팀 주은희 매니저의 리드 하에 온‧오프라인 교육 프로그램을 운영하고 있다. 그리고 영업팀 내에 별도의 전담 교육 인력을 지역별로 배치해 방문 교육을 통한 전문적인 교육과 처방 솔루션을 제공하고 있다. 

또한 안경사 선생님들과 접점에 있는 직원들이 빠르고 효율적인 교육 정보 및 지원을 제공할 수 있도록 내부 교육도 지속적으로 운영하고 있다. 

3. 교육팀 주요활동
1)오프라인 교육 프로그램 
• 대규모 신제품 론칭 세미나 : 신제품 출시 시 전국의 안경사 선생님들에게 제품에 대한 정확한 정보를 제공하는 대규모 형태의 세미나

• 전국 단위의 집체 교육(교육명 ‘차이나는 클라스 피팅 워크숍’) : 20명 내외의 그룹을 대상으로 하는 전국 순회 교육 프로그램 

• 체인 본사 교육 : 필요한 경우 다양한 체인 본사와 연계, 신입 안경사 교육 및 심화 교육 진행

• 안경원 내원 교육 : 지역별 전문 교육 담당자가 직접 매장에 방문해 매장 맞춤형 교육 및 처방 솔루션 제공 

• 자사 제품 설명회 지원 : 매장 업무 시작 전 또는 후에 영업팀에서 진행하는 심화 교육 세션 지원

2) 온라인 교육 프로그램
• 온라인 교육 : 시간과 장소에 제약이 있는 안경사 선생님들을 위해 언제든지 참여할 수 있는 알콘 자사의 온라인 교육 플랫폼 기반의 프로그램

• Learning video series : 바쁜 일정을 가진 안경사 선생님들을 위해 2분 이내의 짧은 교육 영상을 제작하여 제공

• 마이알콘 피팅허브 : 난시 및 멀티포컬과 같은 기능성 렌즈를 포함하여 알콘 콘택트렌즈의 처방 성공율을 높이기 위한 온라인 콘택트렌즈 처방 프로그램 지원

4. 2025년 핵심 주력 교육 
2024년 하반기 프리시전 원 난시 WSL & 이지핏을 출시하면서 워터렌즈 데일리스 토탈원 난시, 워터렌즈 한달용 난시와 함께 알콘의 워터표면 렌즈 난시 포트폴리오가 완성되었다. 

2025년 알콘은 차별화된 기술을 적용한 워터표면 렌즈 난시 포트폴리오를 통해 안경사 선생님들이 구면 렌즈를 피팅할 때와 마찬가지로 자신감을 갖고 난시 렌즈를 처방할 수 있도록 지원하고, 이를 통해 보다 많은 소비자들이 편안하고 선명한 콘택트렌즈 착용 경험을 할 수 있도록 난시 렌즈 교육에 집중할 예정이다. 

5. 월별 교육 회차    
상시 진행

6. 교육 신청 방법
한국알콘 영업 담당자에게 문의 및 신청

7. 한국알콘 비젼케어 교육팀만의 차별화된 강점 
알콘은 안경사들과 함께하는 파트너로서 현장의 목소리를 경청하고, 소비자와의 상담과 처방에 있어 더욱 효과적으로 지원할 수 있도록 현장에 필요한 자원, 정보를 제공하기 위해 노력하고 있다. 이러한 방향에 맞춰 현장 안경사 선생님들이 필요로 하는 실질적이고 참여적인 교육에 중점을 두어 차별화된 지원을 제공해주고 있다. 

요즘과 같이 소비자의 니즈가 다양해지고, 눈 건강에 대한 관심과 더불어 제품 퀄리티에 대한 기대감이 높은 시장 환경에서 단순한 제품 교육이 아닌 어떤 고객에게, 어떤 메시지로, 어떤 방법을 통해 어떤 제품을 처방하는 것이 효과적인지와 같은 실질적인 노하우에 대한 교육 니즈가 증가하고 있다. 

이러한 면에서 한국알콘의 대표적인 오프라인 교육 프로그램인 ‘차이나는 클라스’는 자사의 워터표면렌즈의 차별화된 기술을 바탕으로 한 정확한 제품 정보에 대한 교육은 물론이고, 현장에서 근무하는 안경사 선생님들의 처방에 실질적인 도움을 줄 수 있는 참여형 그룹 워크숍에 중점을 둔 교육 프로그램을 진행하고 있다. 

8. 최근 1~2년간 자사 교육팀의 가장 큰 변화 및 성과 
한국알콘 비젼케어 교육팀은 최근 워크숍 포맷을 도입하여 안경사 선생님들의 참여를 유도하고, 교육 후에는 사후 설문조사에서 100%의 만족도를 보이고 있다. 바쁜 업무 중에 소중한 시간을 내어 교육에 참여하는 안경사 선생님들이 일방향 교육이 아니라 동료 안경사, 전문 교육팀과 함께 직접 토의를 통해 이야기를 나누고 솔루션을 찾는 과정에서 차별점을 느낀다며 긍정적인 반응을 얻고 있다.  

9. 앞으로의 계획·목표 
알콘의 가장 큰 강점은 우수하고 차별화된 제품 퀄리티에 있다. 현재 출시되어 있는 제품들도 그래왔지만, 앞으로도 알콘의 앞서가는 기술력과 혁신이 담긴 제품들이 안경사 선생님들과 소비자들을 위해 준비되고 있다. 

전문 안경사 선생님들이 제품에 대해 정확히 이해하고, 소비자에게 자신감을 갖고 처방할 수 있도록 교육 지원을 계속해 나갈 계획이다. 

또한 현장의 안경사 선생님들의 목소리를 적극적으로 반영해 더 효과적이고 실용적인 교육을 연구하고 개발해 신뢰받는 교육팀으로 성장해 나갈 것을 약속한다.