[스페셜 인터뷰] 한국존슨앤드존슨 비전   Elizabeth Lee(이정현)  대표

눈건강 분야의 글로벌 리더로서 혁신적인 기술력과 과학적 전문성을 바탕으로 국내 콘택트렌즈 시장을 선도하고 있는 한국존슨앤드존슨 비전. 디지털 시대를 맞아 급증하는 난시 인구와 눈 건강에 대한 관심이 높아지면서 난시용 콘택트렌즈 시장은 새로운 전환점을 맞이하고 있다. 이러한 시장 변화 속에서 한국존슨앤드존슨 비전은 '아큐브 오아시스 MAX 원데이 난시용'을 통해 기술 혁신의 새로운 기준을 제시하며 시장 재편을 주도하고 있다. 

단순한 시력 교정을 넘어 디지털 환경에 최적화된 편안함과 선명함, 블루라이트 보호 기능까지 구현한 혁신 제품으로 난시용 렌즈 시장의 패러다임을 바꾸고 있는 것. 한국존슨앤드존슨 비전을 이끄는 Elizabeth Lee(이정현) 대표를 만나 난시용 콘택트렌즈 시장의 성장 전망과 신제품의 차별화된 기술력, 전국 주요 도시 컨퍼런스를 통한 안경사와의 파트너십 강화 전략, 그리고 고객 중심 헬스케어 기업으로서의 비전에 대해 들어봤다.

Q. 글로벌 시장과 비교했을 때, 한국의 난시 콘택트렌즈 시장의 특수성은 무엇이라고 보십니까?

한국은 글로벌 시장과 비교해 난시 교정에 대한 인식이 매우 높은 편입니다. 특히 근거리 작업이 많은 디지털 환경과 교육 중심의 사회 구조로 인해 젊은 층에서도  난시 발생률이 증가하고 있습니다. 

시장 규모는 꾸준히 확대되고 있으며, 특히 원데이 난시용 렌즈에 대한 수요가 빠르게 성장하고 있다는 점이 특징입니다. 

또 소비자들이 기능성에 민감하고 눈 건강에 대한 인식이 높아 고기능 제품을 선호하는 경향이 뚜렷합니다. 

Q. 난시 콘택트렌즈 시장의 주요 성장 동력은 무엇이라고 보십니까?

크게 세 가지로 봅니다. 첫째, 디지털 기기 사용 증가로 인한 시력 이상 및 눈 피로 증가. 둘째, 일일 착용 렌즈에 대한 선호 확대. 셋째, 기술 혁신을 통한 착용감과 시야 개선입니다. 

여기에 소비자들의 눈 건강에 대한 관심이 높아지면서 난시도 단순 교정이 아닌 ‘편안하고 선명한 시력 경험’을 추구하게 되었고, 이것이 시장 성장을 견인하고 있습니다.

Q. 기술 혁신이 난시 콘택트렌즈 시장에 미치는 영향은 무엇이라고 생각하십니까? 존슨의 기술 혁신을 중심으로 설명해 주세요.

존슨앤드존슨 비전의 기술 혁신은 난시 콘택트렌즈 시장에 큰 변화를 일으키고 있다고 생각 합니다. 예를 들어, 이번에 선보인 아큐브® 오아시스 MAX 원데이 난시용에는 눈물 안정화™, 옵티블루™, ASD 디자인의 3가지 기술력이 결합되어 편안한 착용감, 선명한 시야 및 눈 피로 감소, 그리고 블루라이트로부터 눈 보호까지 동시에 실현합니다. 

이는 기존 자사 제품과 차별화된 혁신으로, 소비자들이 더욱 편안하고 만족스러운 시생활을 제공합니다.

존슨앤드존슨 비전 기술 혁신은 난시 콘택트렌즈의 시장을 새롭게 정의하고 있으며, 소비자의 니즈에 부응하는 제품 개발을 통해 시장 전체의 경쟁력을 높이고 있다고 확신합니다. 

앞으로도 저희는 기술력을 바탕으로 더 많은 혁신을 이뤄내어, 난시 시장을 선도하는 기업으로서 역할을 계속해 나갈 것입니다.

Q. ‘아큐브 오아시스 MAX 원데이 난시용’의 가장 큰 차별화 포인트는 무엇인가요?

아큐브 오아시스 MAX 원데이 난시용’의 가장 큰 차별화 포인트는 하루 종일 편안한 착용감과 선명한 시야, 그리고 블루라이트로부터 눈을 보호하는 기능입니다.

요즘 많은 사람이 디지털 기기를 장시간 사용하는 가운데, 눈물 불안정으로 인한 건조감, 블루라이트로 인한 눈 피로, 그리고 제대로 교정되지 않은 난시로 인해 흐릿한 시야와 또 다른 눈 피로를 겪고 있습니다. 

이러한 소비자들의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 희소식이 바로 이 렌즈라고 확신합니다. 이제 콘택트렌즈는 단순한 시력 교정을 넘어, 일상생활에서 블루라이트로부터 눈을 보호하고 삶의 질을 높이는 핵심적인 역할을 해야 한다고 생각합니다.

Q. 전국 주요 도시 컨퍼런스를 통해 안경사와 소통하셨습니다. 커뮤니케이션 전략에서 중점을 두신 부분은 무엇인가요?

전국 주요 도시에서 진행된 컨퍼런스를 통해 안경사 선생님들과 직접 소통하는 것은 매우 중요한 일이라고 생각합니다. 저희가 중점을 둔 부분은 바로 ‘경청과 공감’뿐만 아니라, 서로 신뢰를 쌓는 ‘파트너십’입니다. 

안경사님들의 목소리와 현장의 실제 상황을 귀 기울여 듣고, 그들의 니즈와 어려움을 이해하려 노력했습니다. 

이를 바탕으로 단순히 제품을 소개하는 것에 그치지 않고, 함께 성장하고 발전할 수 있는 파트너로서의 관계를 구축하는 데 집중했습니다. 이렇게 서로의 경험과 의견을 공유하며 진정한 협력 관계를 만들어가는 것이 저희의 핵심 전략입니다.

Q. 안경사 대상 프로모션과 교육을 통한 시장 안착 전략은 무엇인가요?

안경사 대상 프로모션과 교육을 통해 소비자들에게 자신 있게 추천하실 수 있도록 다양한 지원 방안을 마련하는 데 집중하고 있습니다.

제품에 대한 이해도를 높이고 신뢰를 쌓을 수 있도록 정기적인 교육 세션과 자료 제공, 그리고 현장 지원을 강화하고 있습니다. 

이를 통해 안경사 선생님들이 소비자 상담 시 제품의 강점을 쉽게 설명하고, 자연스럽게 시장에서 자리매김하실 수 있도록 돕는 것이 저희의 목표입니다. 꾸준한 소통과 지원으로 함께 성장하는 파트너로서의 관계를 만들어가고자 합니다.

Q. 경쟁사와의 차별화 전략은 무엇인가요?

존슨앤드존슨 비전은 고객 중심의 혁신과 신뢰를 바탕으로 시장에서 차별화된 가치를 제공하려 노력하고 있습니다. 단순히 제품을 판매하는 것에 그치지 않고, 고객의 눈 건강과 삶의 질을 함께 생각하며, 과학과 기술을 통해 지속적으로 새로운 솔루션을 만들어내고 있습니다. 

또한 오랜 시간 동안 쌓아온 글로벌 기업으로서의 신뢰와 책임감을 바탕으로, 고객과 안경사님 들에게 믿음과 만족을 드리고자 최선을 다하고 있습니다. 

경쟁사와 차별화되는 점은 바로 ‘진심을 담은 헬스케어 기업으로서의 책임감’이며, 앞으로도 고객의 기대에 부응하는 혁신과 서비스를 계속해서 선보이기 위해 노력하겠습니다.

Q. 향후 난시용 콘택트렌즈 카테고리 확장과 시장 성장 전망에 대한 목표는 무엇인가요?

저희는 단순히 시장 점유율을 늘리는 것에 그치지 않고, 난시 소비자들이 겪는 불편을 줄이는 데 집중할 것입니다. 

앞으로도 고객 개개인의 생활 패턴과 필요에 맞춘 제품군을 지속적으로 선보이며, 고객 만족도를 높이는 데 최선을 다할 계획입니다. 이를 통해 시장의 성장과 함께 함께 발전하는 것이 저희의 목표입니다.

Q. 이번 신제품의 핵심 메시지를 소비자 관점에서 한 문장으로 표현한다면 무엇인가요?

하루 종일 쉬지 않고 일하는 우리의 눈을 위해 ‘MAX의 편안함, MAX의 선명함 그리고 MAX의 블루라이트로부터 눈 보호’를 모두 갖춘 난시 렌즈.

Q. 앞으로도 다양한 소비자 니즈를 충족하기 위한 존슨앤드존슨의 비전이 있다면 알려주세요.

앞으로도 다양한 소비자 니즈를 충족하기 위해 존슨앤드존슨 비전은 끊임없는 연구와 혁신을 통해 고객 중심의 솔루션을 개발하고, 고객 한 사람 한 사람의 눈 건강과 삶의 질을 최우선으로 생각하는 기업으로서 지속적으로 성장해 나갈 것입니다.

Q. 마지막으로 ‘한국안경신문’ 독자들께 한 말씀 부탁드립니다.

존슨앤드존슨 비전은 안경사 선생님들과 함께하는 협력을 통해 상호 신뢰로 파트너십을 구축하고자 합니다. 고객의 눈 건강과 삶의 질 향상을 최우선 가치로 삼으며, 지속적인 혁신을 통해 최고의 제품과 서비스를 제공하는 데 노력을 기울일 것입니다. 

앞으로도 변함없는 신뢰와 긴밀한 협력을 바탕으로 함께 성장하는 길을 걸어가기를 기대합니다. 감사합니다.