‘JJI 도서관’은 아큐브포털사이트 교육센터 탭에서 만나볼 수 있는 아큐브 콘택트렌즈의 기술과 검사 방법에 대한 전문 지식을 한 곳에서 만나볼 수 있는 포털이다. 이 곳에서 안경사는 콘택트렌즈에 대한 궁금증을 검색해보고, 검증된 정보를 손쉽게 얻을 수 있다.
아큐브 콘택트렌즈, 난시, 노안, 양안시, 눈건강이야기 5가지로 분류된 카테고리에서는 주제별로 자료 열람이 가능하며 필요한 자료는 키워드와 해시태그(#)로 편리하게 검색할 수 있다.
‘고객 상황에 맞는 문진’을 통하여 ‘아큐브 오아시스 원데이’ 콘택트렌즈를 추천해보자.
문진상황
안경사: 어서오세요. 무엇을 도와드릴까요?
고 객: 저… 콘택트렌즈 사러왔는데요.
안경사: 네. 기존에 착용하던 렌즈가 있으신가요?
고 객: 네. 원데이렌즈요.
안경사: 차트를 보니 지금까지 한가지 제품을 오랫동안 사용하셨네요. 착용하시던 렌즈는 만족하세요?
고 객: 아. 네… 전반적으로 그냥…
안경사: 하루에 몇시간 렌즈를 착용하세요?
고 객: 사무실 출근할 때부터 퇴근할 때까지 하루종일 껴요…
안경사: 렌즈 착용후 특히 언제 건조감을 느끼나요?
고 객: 오전에는 괜찮은데 오후에 건조해요…
안경사: 아, 안구 건조증이 있으신가 보네요. '눈물렌즈'라고 업그레이드된 친수성 실리콘 재질로 건조안에 도움이 되는 렌즈가 있어요.
고 객: 렌즈는 오래끼면 다 건조한 거 아닌가요?
안경사: 그렇지 않습니다. 어떤 렌즈를 끼느냐에 따라 건조 증상이 달라질 수 있습니다. 아큐브 오아시스 원데이는 친수성 실리콘 재질이고요, 인공눈물 성분이 렌즈 안에 들어가 있습니다.
고 객: 네. 한번 착용해볼게요~ 아큐브 오아시스 원데이 주세요~
→ 질문을 통해 장시간 착용하고 건조증상이 있는 고객이라는 것을 먼저 파악하고, ‘아큐브 오아시스 원데이’를 추천한다.
위의 문진 상황에서 보듯이 단골고객이기 때문에 평소에 쓰시던 제품을 주어도 좋지만, 적절한 질문을 통해 고객의 불편함을 캐치하고 이를 해결할 수
있는 제품을 추천해보자.
‘아큐브 오아시스 원데이_문진편’ 을 자세히 보고 싶다면, 아래 링크를 따라가 보세요! → https://ecp.acuvue.co.kr/view/jji/ejournalView?seq=23