안경원의 매출 효자는 ‘전문성’, 교육으로 끌어올린다
디지털 교육 전용 사이트, AI 피팅 프로그램으로 안경원 상담, 피팅 지원
안경사 전문성 향상, 소비자 응대 위해 혁신적인 교육·프로그램 지속 개발
안경사의 실무 역량을 높이기 위한 교육이 진화하고 있다. 현장을 누비며 진행되는 오프라인 교육부터 모바일 최적화 디지털 플랫폼까지, 존슨앤드존슨 비전 교육팀의 특별한 이야기를 전한다.
1. 존슨앤드존슨 비전 교육팀 소개
존슨앤드존슨 비전 교육팀은 안경사의 전문성을 향상시키고 효율적인 소비자 응대를 위해 다양한 온·오프라인 교육 및 혁신적인 프로그램을 지속적으로 개발하고 있다. 특히 성공적인 기능성 콘택트렌즈 피팅 및 안경원 실무에 필요한 사항을 효과적으로 전달하기 위해 JJI 교육센터에서 이론뿐만 아니라 실무에 바로 적용할 수 있도록 실습을 진행하고 있으며, 직접 안경원에 방문해 안경원 상황에 맞는 교육을 진행하고 있다.
최근 JNJVISIONPRO 디지털 교육 전용 사이트를 오픈함으로써, 언제 어디서든 안경원에서 궁금한 사항 및 전문성 향상을 위해 많은 컨텐츠를 제작했고, 지속적으로 안경원에서 필요로 하는 사항을 컨텐츠 영상으로 개발하여 업로드 진행할 예정이다.
또한 효율적인 소비자 응대를 위해 혁신적인 프로그램을 도입하고자 투자 및 개발을 지속적으로 진행 중에 있으며, 최근 AI 피팅 프로그램뿐만 아니라 안경원에서 손쉽게 활용할 수 있는 스마트 피팅 프로그램도 선보일 예정이다. 안경사뿐만 아니라 안경광학과 학생들을 대상으로 산학협력 프로그램을 통해 졸업 이후 안경사로서 자긍심 및 졸업 안경원에서 근무 시 적용할 수 있는 팁(Tip)을 전달하고 있다.
2. 교육팀 주요활동
교육팀 전체 인원은 이영완 이사, 황미선 부장을 비롯해 총 9명으로 다양한 교육 방법을 통해 안경사들을 만나고 있다. 최근 론칭한 디지털 플랫폼 ‘JNJVISIONPRO 교육 사이트’는 안경사라면 누구나 참여할 수 있도록 오픈하여 실무에서 필요로 하는 내용뿐만 아니라 안경사들의 흥미 유발을 위해 다양한 이벤트를 1년 내내 접할 수 있도록 업로드했다.
오프라인 교육으로 JJI 교육센터에서 이론뿐만 아니라 실습을 진행함으로써 바로 실무에서 활용할 수 있도록 한 달에 한 번씩 주최하고 있다. 또한 집체교육으로 KOREA SUMMIT, APAC SUMMIT뿐만 아니라 전국 순회로 컨퍼런스 등 다양한 정보 진행 및 준비를 하고 있으며, 전국의 안경원에 직접 방문해 안경원에서 필요로 하는 교육을 진행 중이다. 추가적으로 체인별 교육 진행으로 각 체인에 필요로 하는 정보를 제공하고 있다.
3. 2025년 핵심 주력 교육
2025년 핵심 주력 교육은 기능성 콘택트렌즈이다. 난시뿐만 아니라 멀티포컬 콘택트렌즈를 주력으로 교육을 진행하고 있다. 뿐만 아니라 효율적인 소비자 응대를 위해 다양한 프로그램을 선사함으로써 활용하는 방법에 대해서도 교육을 진행하고 있다.
4. 월별 교육 회차
JNJVISIONPRO(디지털 교육 사이트)
· 안경사라면 1년 내내 접속할 수 있도록 오픈
· 매달 1일 컨텐츠 업로드 예정
· 매달 오프라인 교육 1회
· 온라인 교육 1회 & 체인별 집체 교육
5. 6월, 7월 교육 안내
1) 6월 26일, 7월 24일 : 멀티포컬 오프라인 교육/Johnson&Johnson 교육센터 (JJI)
‘숨겨진 노하우로 쉽고 빠르게 멀티포컬 마스터하는 방법’
<이론>
1. 한 번의 시도록 성공적인 멀티포컬 피팅 가능한 숨은 노하우 전수
2. 소비자 만족을 끌어올릴 수 있는 유용한 TIP
<실습>
1. 아큐브 멀티포컬 렌즈 성공적인 피팅을 위한 실습 제공
- 효율적으로 소비자 응대 방법
- 간결한 피팅 프로세스로 쉽고 빠른 멀티포컬 피팅 방법
2) 6월 12일(목) : APAC Contact Lens Leaders’ Summit ‘콘택트렌즈의 미래’
6. 교육 신청 방법
교육 신청은 안경사 통합사이트와 4월에 새롭게 론칭한 아큐브 통합 교육 사이트, JNJVISIONPRO 사이트의 서브 배너를 통해서 신청 가능하다. 자세한 교육 소식과 이벤트 관련 최신 정보는 카카오톡 채널(존슨앤드존슨비전 랜선교육 채널, 아큐브 멀티포컬 PRO 안경원 커뮤니티)를 통해서 확인 가능하며, 이와 관련해 궁금한 점은 영업 담당자 혹은 acuvueprofed@its.jnj.com를 통해 문의하면 된다.
7. 존슨앤드존슨 비전 교육팀만의 차별화된 강점
온·오프라인 교육으로 집체교육뿐만 아니라 안경원에 직접 찾아가 방문 교육을 함으로써 안경원에서 필요로 하는 정보를 제공하며 안경사의 전문적인 향상을 위해 끊임없는 노력을 하고 있다.
최근에 론칭한 JNJVISIONPRO는 안경사라면 누구나 접속 가능하도록 만든 디지털 교육 사이트로 실무에 필요한 내용을 지속적으로 제작해 안경사분들이 언제 어디서나 편리하게 볼 수 있도록 PC와 핸드폰에서 사용할 수 있도록 개발했다.
또한 존슨앤드존슨 비전 교육팀은 안경원에서 쉽고 정확하게 피팅을 할 수 있도록 혁신적인 프로그램을 개발해 오고 있고, AI 피팅 프로그램과 스마트 피팅 프로그램을 통해 효과적으로 소비자의 만족도를 올릴 수 있는 프로그램을 선보일 예정이다.
이처럼 다양한 교육 플랫폼과 프로그램을 제공함으로써 소비자를 효율적으로 상담하고 쉽고 빠르게 피팅하는 방법을 안내할 수 있다. 다양한 교육을 통해 안경사들을 만나고 있는 부분이 존슨앤드존슨 비전 교육팀의 차별화된 강점이다.
8. 최근 1~2년간 교육팀의 가장 큰 변화 및 성과
최근 1~2년간 아큐브 교육팀만의 가장 큰 변화는 디지털 통합 사이트 및 AI 피팅 프로그램을 활용해 언제 어디서나 디지털을 시청할 수 있도록 제공하는 것뿐만 아니라 소비자 상담을 더욱 효과적으로 할 수 있도록 프로그램 제공을 하고 있다는 점이다.
현재 안경사들에게 다양한 교육의 기회가 많아졌지만, 취향과 니즈에 맞는 교육을 선택하기란 어려운 실정이다. PC가 아닌 모바일로 영상 시청을 많이 하는 소비자들의 습관을 반영하여 모바일에 최적화하여 교육 플랫폼 및 프로그램을 개발, 언제 어디서나 쉽고 간편하게 교육 혜택을 누릴 수 있도록 끊임없이 연구하고 노력하고 있다.
또한 요즘 대세인 AI를 통해 콘택트렌즈를 쉽고 빠르게 피팅 할 수 있도록 프로그램을 제공함으로써 혁신적인 프로그램을 통해 소비자의 상담을 더 효율적으로 할 수 있도록 제공한 부분이 성과라고 볼 수 있다.
9. 앞으로의 계획·목표
존슨앤드존슨 비전 교육팀은 안경사들의 피드백과 니즈를 반영해 실무에서 필요로 하는 교육 제공 및 프로그램 개발로 효율적인 검안 및 소비자 상담, 콘택트렌즈 피팅 등을 할 수 있도록 지속적인 지원을 할 것이며, 함께 성장할 수 있도록 투자와 노력을 아끼지 않을 것이다.